常见问题
怎么开通存管账户?
您好,在开户页面,输入姓名、身份证号、银行卡号·银行卡预留手机号,跳转到江西银行以后,输入您要设置的交易密码,即可完成开户。
什么是绑定银行卡?我什么时候需要绑定银行卡?
您好,绑定银行卡指的是将一张您的储蓄卡与您在江西银行的电子账户绑定,方便您之后提现操作的同时保障您的账户安全。
如何绑定银行卡?
您好,开户时请务必输入您本人的银行卡号,开户成功即绑卡成功。
为什么在江西银行绑定银行卡长时间显示验证中或绑定失败?
您好,出现此现象的原因可能有以下几种:
1、江西银行不支持您使用的银行卡,建议使用中、农、工、建等银行发行的储蓄卡。
2、银行卡信息问题:请确认姓名、身份证、手机号与您在我们平台登记的信息是否完全一致。
3、银行卡账户冻结或正在办理挂失。
如始终无法正常绑定,请联系我们的客服热线400-877-3618进行处理。
如果需要更换绑定银行卡,应该如何操作?
您好,为保证您的账户安全,我们需要确认是您本人发起的操作,故请您致电我们的客服热线400-877-3618进行处理,我们将先核对您的原银行卡卡号,开户支行,身份证号等信息。完成核实后我们会将您原来的银行卡进行解绑,然后您重新绑定新的银行卡即可。
如何修改实名认证信息?
您好,为保证您的账户资金安全,实名认证之后您的身份信息无法修改,给您造成的不便敬请谅解。
存管账户开通失败是什么原因?怎么解决?
您好,根据江西银行方面的反馈,开户不成功,通常有三种情况:
1、填写的信息不一致:麻烦您核对一下填写的姓名、身份证号码、银行卡号码、手机号(与银行预留手机号一致)是否无误。
2、银行卡业务原因:
A.您输入的银行卡没有开通网上银行业务。
B.江西银行不支持您使用的银行卡,建议使用中、农、工、建等银行发行的储蓄卡。
3、您的信息已经开通过江西银行存管账户。
如始终无法正常开通,请联系我们的客服热线400-877-3618进行处理。
为什么我账号的总资产会出现突然增加或减少的情况?

您好,出现这种情况,主要是由于银行端结算时间的原因导致,具体可以分为以下3种情况:

1. 当投资时,资金会在银行端进行处理。此时会出现账户可用余额资金被扣除,但冻结金额由于结算原因还没完成增加,此时账户总资产会出现突然减少的情况。这种情况一般只需等待30分钟后,银行完成所有结算,即会回复正常。

2. 当回款时,资金会在银行端进行处理。资金会出现还款金额已到可用余额,但待收金额由于结算原因还没完成增减少,此时账户总资产会出现突然增加的情况。这种情况一般只需等待30分钟后,银行完成所有结算,即会回复正常。

3.  如果您曾操作过“我要变现”功能的话,当之前购买您捷财宝的用户发生赎回操作时,由于该笔债权是由您发起的,所有银行会先将赎回的资金打入您的账户并加以冻结,待银行完成结算后,再将资金划入赎回的用户账户中,此时账户总资产会出现突然增加的情况。这种情况一般只需等待2-3小时后,银行完成所有结算,即会回复正常。


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