常见问题
征信异议处理流程是怎样的?

您好,

1、当客户认为本人个人信用报告中的信用信息存在错误(以下简称异议信息)时,可向我司或人民银行提出异议质询申请。
2、客户向我司提出异议质询申请时,应填写《个人信用报告异议申请表》,提供有效身份证件原件、复印件。
客户委托代理人向我司提出异议质询申请的,代理人应填写《个人信用报告异议申请表》,提供委托人和代理人双方有效身份证原件及复印件、授权委托书、授权委托公证证明和委托人的个人信用报告。
3、异议信息申请人或委托代理人无法提供有效身份证件、申请材料不全或《个人信用报告异议申请表》的异议信息描述不清楚的,我司不予受理。
4、受理异议申请后,金融部应当向异议申请人或其代理人说明异议处理程序、时限,以及对处理结果有争议时可以采取的救济手段。
5、客户对我司上报的不良信息有异议的,可以要求我司在其个人信用报告中予以说明。

异议线上受理渠道在哪?

您好,请下载并填写《个人信用报告异议申请表》,填写完成后,发至受理电子邮箱:yysl@51jiecai.com。我们将在7个工作日内联系您。你也可以电话联系021-55960708-8055(服务时间:工作日9:30-11:30、13:30-17:00)

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